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太平洋壽險簡介(2024)

中國太平洋人壽保險股份有限公司(以下簡稱“太平洋壽險”)成立于2001年11月,是中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“太平洋保險”)旗下專業壽險子公司。太平洋保險是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司基礎上組建而成的保險集團公司,是國內領先的綜合性保險集團,并是首家A+H+G(上海、香港、倫敦)三地上市的保險公司。

近年來,太平洋壽險以“打造服務體驗最佳的壽險公司,做壽險行業的長期主義者”為使命愿景,縱深推進“長航行動”深化轉型。2023年,公司實現規模保費2,528.17億元,同比增長3.2%;實現新業務價值109.62億元,同比增長19.1%;綜合償付能力充足率210%,高于監管要求。

太平洋壽險建立了覆蓋全國的銷售網絡和多元化服務平臺。公司堅持以客戶需求為中心,圍繞“健康保障、養老傳承、財富管理”的產品服務金三角,打造客戶驅動的產服供給和迭代模式,為客戶提供覆蓋全生命周期的“保險 + 服務”綜合解決方案。

健康保障方面,公司迭代升級主力終身重疾“金生無憂”系列產品,通過主險+多種附加險組件的形式,滿足客戶差異化定制保障需求。同時,搭配重疾保險產品推出專屬“太保藍本·無憂管家”服務;養老傳承方面,迭代升級“長相伴”系列終身壽險,滿足客戶身價保障、資產傳承以及長期財富管理的綜合需求。同時,在高品質社區養老服務上,“太保家園”深耕“頤養、樂養、康養”三條產品線,截至2023年末,已落地12城14園,規劃養老服務床位逾1.58萬張。在居家養老服務上,推出一站式長者智慧居家養老解決方案“百歲居”,從安全、就醫、照護三大需求入手,直擊老人獨居在家的核心痛點;財富管理方面,基于對保險客戶需求深度洞見,提供保險金信托服務,并通過渠道差異化定制升級,提升產品服務的針對性和滿意度。

太平洋壽險不斷加快人工智能和大數據等新技術應用,推進投保、核保、理賠、客服等運營服務全流程的數字化、智能化,提升客戶服務體驗和運營效能。公司堅持誠信經營,認真履行保險責任,切實保障保險消費者的合法權益,2017年-2019年期間連續三年獲當年服務評價AA級,2021年以來,歷次人身保險(壽險、意外險、健康險業務)服務質量指數、消保監管評價得分均列行業前茅。

太平洋壽險在持續夯實“長航”轉型一期成果的基礎上,謀劃“長航”轉型二期,推動“芯”模式從“塑型”到“成型”轉變。2024年,公司將從多元渠道經營、全面運營支撐、價值創造管理三大方面著力打造以客戶為中心、以價值為導向的經營閉環,真正以“質”帶動轉型,在高質量發展道路上實現新突破。

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